Helder: benoem wat er feitelijk speelt, neem en geef verantwoordelijkheid en vertrouwen

Eerlijk; geef er de woorden aan die er bij horen, een samenwerking is gebaat bij openheid

Luisterend oor/oog; luister zonder oordeel naar wat er gezegd wordt, stel het eigen proces even uit en kijk naar de ander om te zien. Niet alles is in woorden uit te drukken.

Doelgericht; durf direct in het moment alles bespreekbaar te maken als er zorgen zijn en spreek vanuit oprechte verwondering. Dit geeft de mogelijkheid elkaar te begrijpen en samen naar een oplossing te zoeken.

Mijn definitie van HELD: een professional die Helder communiceert, Eerlijk is in handelen en intenties, een Luisterend oor en oog heeft, want het grootste deel van de communicatie is non-verbaal en is doelgericht, oftewel durf dat te benoemen wat besproken dient te worden. Met respect voor de autonomie en eigenheid van de ander.